Di tengah kompetisi bisnis yang sangat ketat, perlu ada pembeda yang membuat produk atau jasa Anda berbeda dengan pelaku usaha sejenis. Ya, Anda bisa melakukannya dengan mengisahkannya kepada konsumen. Istilah kerennya, brand storytelling. Ibarat setiap orang punya ‘drama’nya sendiri, merek Anda pun punya kisahnya sendiri, dengan segala keunikannya. Faktor apa saja yang menentukan kisah Anda mampu menjangkar konsumen sehingga mereka menjadi pelanggan setia Anda? Simak penjelasan berikut ini.

1. Unik dan Otentik

Kisah merek Anda adalah milik Anda seorang. Tentu, banyak usaha sejenis yang menjadi pesaing Anda, tetapi tidak ada yang memiliki kisah yang sama dengan Anda. Cari apa yang membedakan merek Anda dengan yang lain, entah entah itu nilai, alasan di balik pendirian bisnis Anda, model bisnis, atau karakter lainnya.

2. Paham Pangsa Pasar

Bagaimana cara mengisahkan brand Anda, tergantung dari siapa yang akan mendengarkannya. Siapa pelanggan Anda? Apa yang paling mereka sukai dari produk atau jasa Anda? Memahami target pelanggan adalah faktor terpenting dalam menentukan strategi marketing, dan itu nantinya berpengaruh pada bagaimana Anda menyampaikan kisah brand Anda. Gampangnya, platform, gaya, dan media apa yang paling ‘nyambung’ dengan pelanggan?

3. Menjadi Solusi

Orang selalu suka mendengarkan cerita, termasuk bagaimana satu bisnis, produk atau jasa bisa menjadi jawaban atas masalah yang sedang dihadapi. Terkadang calon konsumen tidak begitu tertarik pada kelebihan dan fitur produk atau jasa Anda, melainkan bagaimana bisnis Anda menjadi solusi atas kebutuhan mereka.

4. Awal, Tengah, Akhir

Manusia adalah mahkluk emosi, pastikan cerita yang disampaikan menyentuh emosi, karena itulah yang akan tinggal lebih lama di pikiran mereka. Layaknya cerita, maka perlu ada pengantar, isi, dan penutup. Sebagai pengantar, ceritakan mengenai produk/jasa Anda, bagian isi adalah masalah yang dihadapi oleh konsumen, penutupnya adalah bagaimana produk Anda menjadi solusi atas masalah yang dihadapi konsumen.

5. Akhir yang Memuaskan

Sekali lagi, bagian terakhir dari kisah merek berisi tentang bagaimana produk atau jasa Anda mampu menyelesaikan masalah yang dihadapi. Anda bisa menggunakan data berupa testimoni pelanggan atau berapa banyak orang yang merasa terbantu dengan jasa atau produk Anda.

6. Konsumen adalah Pahlawannya

Ketika pelanggan percaya dan yakin pada produk/jasa Anda, mereka tahu bahwa bisnis Anda dapat menjadi solusi dan sahabat ketika mereka dilanda masalah. Tuliskan dalam kisah merek Anda, bahwa bisnis Anda tidak hanya hadir sebagai solusi, tetapi juga sebagai teman, orang yang bisa dipercaya, atau bahkan pemberi rekomendasi terbaik. Konsumen yang merasakan semua pengalaman tersebut, cenderung akan lebih setia.

Dengan narasi yang unik, otentik, dan menarik, Anda tidak hanya sekadar menjual produk atau menawarkan jasa, melainkan solusi yang membuat hidup pelanggan Anda lebih baik lagi. Tidak tahu bagaimana menulis cerita untuk merek Anda? Hubungi kami dengan meninggalkan pesan di kolom yang tersedia atau langsung email ke marketing@kanakata.co. Kami akan membantu Anda!